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區紀委監委每月堅持排查熱線問題線索


2019-08-28

      本報訊 “水管通了,來水了!”近日,在廣安門內大街廣信嘉園小區319號樓A座7F門洞,上下6戶居民廚房的水龍頭里再次流出了清澈的水流。看著居民們的笑臉,在場的區紀檢監察干部也露出了笑容。
      今年3月8日,廣信嘉園小區居民向12345熱線反映:“7F樓門洞里多戶居民的廚房自來水管道長期堵塞,影響日常生活。”為推進12345市民熱線辦理工作,以強有力的再監督促進問題解決,在接到區城管監督指揮中心移交的問題線索后,區紀委監委馬上行動,責成駐區住建委紀檢監察組立即核查此事,并督促區房管局等相關職能部門立行立改。
      小小一根自來水管,居然久久不通,究竟“堵”在哪里?駐區住建委紀檢監察組工作人員通過函詢主管部門,終于弄清了事情的來龍去脈。原來,該小區物業早在2017年12月就發現了7F樓門存在漏水隱患,并關停了水閘。但因為某戶業主與樓上住戶存在糾紛,以各種理由多次拒絕物業人員入戶破墻維修漏水點位,物業公司轉而通過民事訴訟尋求解決問題的辦法,事情就這樣拖了下來,并直接導致樓上6戶居民長期用水困難。
      癥結找到了。對此類涉及群眾切身利益的情況,駐區住建委紀檢監察組一方面抓住“一把手”這個關鍵,對在12345熱線“接訴即辦”工作中存在推進不力等問題的有關部門主要領導進行約談提醒,并在有關單位黨組會上持續跟蹤督辦;另一方面,督促各部門以耐心細致的溝通,促成了相關業主在維修協議上簽字,使問題在最短時間內得到了根本解決。隨后,物業公司通過現場查看、制定方案、快速施工,在2天內修復了堵塞一年半的管道,恢復了正常供水。
      今年以來,區紀委監委作為監督專責機關,高度重視民生訴求,與區城管監督指揮中心加強聯系,每月對熱線問題線索進行聯合排查,對存在突出問題的街道和部門及時進行督促整改,通過做細做實“接訴即辦”監督,不斷提升全區“接訴即辦”工作的響應率、解決率、滿意率,讓群眾家門口的操心事有人辦、馬上辦、能辦好。xcb15 區紀委監委文

 


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