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区纪委监委每月坚持排查热线问题线索


2019-08-28

      本报讯 “水管通了,来水了!”近日,在广安?#25293;?#22823;街广信嘉园小区319号楼A座7F门洞,上下6户居民厨房的水龙头里再次流出了清澈的水流。看着居民们的笑脸,在场的区纪检监察干部也露出了笑容。
      今年3月8日,广信嘉园小区居民向12345热线反映:“7F楼门洞里多户居民的厨房自来水管道长期堵塞,影响日常生活。”为推进12345市民热线办理工作,以强有力的再监督促进问题解决,在接到区城管监?#34903;?#25381;中心移交的问题线索后,区纪委监委马上行动,责成驻区住建委纪检监察组立即核查此事,并督促区房管局等相关职能部门立行立改。
      小小一根自来水管,居然久久不通,究竟“堵”在哪里?驻区住建委纪检监察组工作人员通过函询主管部门,终于弄清了事情的来龙去脉。原来,该小区物业早在2017年12月?#22836;?#29616;了7F楼门存在漏水隐患,并关停了水闸。但因为某户业主与楼上住户存在纠纷,以各种理由多次拒绝物业人员入户破墙维修漏水点位,物业公司转而通过民事诉讼寻求解决问题的办法,事情就这样拖了下来,并直接导致楼上6户居民长期用水困?#36873;?BR>      症结?#19994;?#20102;。?#28304;?#31867;涉及群众切身利益的情况,驻区住建委纪检监察组一方面抓住“一把手?#38381;?#20010;关键,对在12345热线“接诉?#31383;臁?#24037;作中存在推进不力等问题的有关部门主要领导进行约谈提醒,并在有关单位党组会上持续跟踪督办;另一方面,督促各部门以耐心细致的沟通,促成了相关业主在维修协议上签字,使问题在最短时间内得到了根本解决。随后,物业公司通过现场查看、制定方案、快速施工,在2天内修复了堵塞一年半的管道,?#25351;?#20102;正常供水。
      今年以来,区纪委监委作为监督专责机关,高度重视民生诉求,与区城管监?#34903;?#25381;中心加强联系,每月对热线问题线索进行联合排查,?#28304;?#22312;突出问题的街道和部门及时进行督促整改,通过做细做实“接诉?#31383;臁?#30417;督,不断提升全区“接诉?#31383;臁?#24037;作的响应率、解决率、满意率,让群众家门口的操心事有人办、马上办、能办好。xcb15 区纪委监委文

 


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